Efficacité du commerciale deux jours |
 Augmenter son expertise sur l’acte de vente : qui est mon interlocuteur ; l’homme ou sa fonction ? Comprendre les forces en présence,
le client*, le commercial et leurs enjeux respectifs,
les données objectives et subjectives du problème :
 pourquoi le client dit non, émet des objections, adopte une attitude dissuasive, etc. Comprendre les obstacles apparents,
l’empathie et la projection comme méthode de base dans l’échange commercial gagnant/gagnant,
la stratégie de l’entretien : le plan efficace,
la crédibilité ou l’autorité de compétences : les questions d’expert dans la découverte du client,
* le mot "client " est utilisé dans son sens large d’interlocuteur.
passer de la description d’un service/produit à une véritable argumentation,
applications dans l’animation et le conseil,
les objections : système de réponse professionnel et serein,
la défense du prix et des intérêts de l’entreprise,
les objections qui indiquent l’accord du client,
savoir conclure et à temps. |
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| Domaines d’intervention : |
 Elaboration et animation de différents modules de formation basés sur le comportement de l’Homme dans l’Entreprise et son impact dans ses relations professionnelles, hiérarchiques ou non :
efficacité relationnelle du manager,
efficacité du commercial,
cohésion d’équipe,
connaissance de soi,
gestion du stress,
qualité totale,
prévention et traitement du traumatisme lié à un évènement survenu dans sa vie professionnelle (hold up, prise d’otage, etc.)
communication efficace,
gestion de conflit.
 Coaching d’Equipe et coaching individuel (encadrement).
 Recrutement.
 Gestion de crise (grèves collectives).
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